1、除电话预约外，是否有其他预约方式？
全市各殡葬服务机构充分考虑到不同群体特别是老年人运用智能技术遇到的困难问题，保留线下服务等传统模式。市民如若没有电话预约，到现场进行实名登记，只要是没有超过当天祭扫点承载量的，均可获得批准进入祭扫。如若超过承载量，则可能需等待或被拒入内，这是出于疫情防控需要，请广大市民朋友理解支持。对烈属等特殊群体，我们还将设立绿色便捷通道，优先保障这些特殊群体的祭扫需求。
2、各殡葬服务机构采取了哪些防疫措施？市民参加祭扫时，需如何配合做好防控措施？
我们明确要求，各殡葬服务机构定时开展健康监测和通风消毒，落实祭扫场所清洁卫生、祭扫人员体温检测、口罩佩戴等疫情防控措施。各祭扫点要加强防疫物资储备，设置临时医学观察点和隔离观察间，出现疫情，立即根据疫情监测要求报告，并由卫生健康部门指导殡葬服务机构采取严格防控措施，防止疫情扩散。因此，我们要求前往祭扫的市民必须戴口罩，配合工作人员测量体温等。同时，我们建议市民祭扫时不宜过久逗留，最好1小时内完成，有序离开殡葬服务机构，避免造成人员过度密集的情况。
3、除现场祭扫外，是否有其他祭扫方式可供市民选择？
除现场祭扫外，我市各殡葬服务机构还大力宣传推行“粤省事”平台上的“云祭扫”服务以及提供代理祭扫、敬献鲜花、挂黄丝带和寄心语卡等简约文明的服务，以更好地满足亲属悼念逝者、寄托哀思、缅怀先人的需求。同时，我们还致力于推进殡葬改革移风易俗知识、殡葬政策法规等的宣传解读，倡导文明低碳祭扫，培育现代殡葬新理念新风尚。
4、去年殡葬服务机构暂停开展守灵、告别，暂停举办集体公祭、骨灰海葬、骨灰树葬等人群聚集活动。今年这些服务是否仍继续暂停？
今年由于疫情防控工作有了新的要求，所以我们在加强形势预判的同时，也要严守安全底线，有关树葬、海葬等人群聚集活动，清明节期间暂时不予举办，接下来会根据疫情防控的形势和实际情况做进一步的统筹安排。在此期间，遗体接运、火化和骨灰寄存等基本殡葬服务仍正常运作。